در زمان دریافت لباس‌ها، ثبت سفارش و درخواست‌های مشتریان توسط کارشناسان سیار خدمات مشتریان دیجی‌واش (MCS) به صورت چهره‌به‌چهره انجام می‌شود و البسه در کیسه‌های مخصوص لباس‌های کثیف به مجموعه‌ی خشکشویی هوشمند و روباتیک دیجی‌واش منتقل می‌شوند. در این مجموعه صنعتی، لباس‌ها بر اساس درخواست و سفارش‌های منحصربه‌فرد مشتریان، شماره‌گذاری شده و با توجه به تنوع درخواست‌ها و سرویس‌ها یک برنامه‌ی منحصربه‌فرد شستشو به هر تکه لباس اختصاص می‌یابد. پس از آنکه هریک از این لباس‌ها تحت برنامه‌ی مشخص خود شست‌شو، لکه‌بری یا اتو شد، بر اساس شماره‌ی بارکد دوباره به هم می‌پیوندند. ممکن است سفارش‌های یک مشتری انبوه تنوعی از درخواست‌ها و برنامه‌های شست‌وشو را طلب نماید که کنترل این فرآیند به طور کلی توسط (EPR) یا سیستم نرم‌افزاری هوشمند این مجموعه انجام می‌گیرد. از این رو است که مجموعه‌ی خشکشویی دیجی‌واش، یک مجموعه‌ی خشکشویی روباتیک و هوشمند به شمار می‌آید.